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排队购物被挤踩伤商店应有责任

作者:董补民 来源:找法网 日期:2017-09-09 06:24

排队购物被挤踩伤商店应有责任

王大妈今年已60多岁,前天,老人家看到一家商场为促销商品发出的广告后,前去购买。谁知在商店门口排队时,由于人太多,商店也不派人维持秩序,老人家被挤倒,并被踩伤腰部。为看病,王大妈已花费5万多元。请问,为购物在商店门前被踩伤商店有无赔偿责任?

解答:为购物在商店门前被踩伤商店应有赔偿责任,理由是:我国法律有明确规定,比如《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”该法第七条还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”这就是说,只要消费者到你营业处购买商品或接受服务,经营者依法应为消费者提供人身、财产安全的防护措施,如果经营者没有尽到责任而使消费者受到了伤害,或者财产受到了损失,商店或经营者依法应予赔偿。解决的办法可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定处理,即消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。


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